1. INTRODUCCIÓN

El presente documento de Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC), junto con los documentos en él mencionados, establece los términos que regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de la web www.hellovejer.com, gestionada por HELLO VEJER, una marca titularidad de CALIFA CASAS VEJER S.L. (en lo sucesivo, HELLO VEJER). HELLO VEJER nace con la misión de ofrecer alojamientos turísticos exclusivos, experiencias auténticas y servicios personalizados en Vejer de la Frontera, proporcionando a los viajeros una forma única de descubrir y disfrutar el encanto del pueblo Nuestra empresa opera bajo la titularidad de CALIFA CASAS VEJER S.L. con domicilio en Plaza de España, 10 – 11150 Vejer de la Frontera (Cádiz) y correo electrónico hello@hellovejer.com, inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, con los siguientes datos: Tomo 2508; Folio 196; Sección 8; Hoja CA- 63322; Inscripción 1ª. Le recomendamos leer atentamente estas CGC antes de utilizar nuestra página web. Al hacer uso de ella o realizar una reserva, usted acepta quedar vinculado a estas condiciones. Las CGC podrán ser modificadas, pero siempre se aplicarán las que estén vigentes en el momento del uso de la web o en la fecha de la contratación de los servicios. Al utilizar esta página Web o hacer un pedido de compra a través de la misma, queda vinculado a estas CGC, que podrían ser modificadas, pero le serán aplicables las CGC vigentes en el momento de uso de la página Web o en el momento en que se solicite la adquisición de productos. El USUARIO puede acceder, imprimir, descargar y guardar las CGC en todo momento, ya que permanecerán accesibles en nuestro sitio web a través de un enlace permanente. Los elementos de la Web, así como los productos que aparecen a la venta han sido creados originalmente en su idea, imagen, sistema de producción, etc., expresamente por nuestra empresa. Queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de cualquier elemento de este sitio Web. Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la Web son propiedad exclusiva de HELLO VEJER.  

2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA

NORMATIVA APLICABLE Los servicios ofertados en www.hellovejer.com, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen detallados en nuestra página web. HELLO VEJER como intermediario entre viajeros y propietarios de viviendas turísticas en Vejer de la Frontera, gestiona reservas y facilita el acceso a alojamientos seleccionados. No obstante, cada propiedad puede contar con condiciones específicas de contratación que serán indicadas durante el proceso de reserva HELLO VEJER se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, HELLO VEJER podrá, en cualquier momento, añadir nuevos servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, HELLO VEJER se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos. Las Condiciones Generales de Contratación (CGC)  regulan la relación de venta a distancia entre HELLO VEJER el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial:

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
• Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• La normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal: Reglamento (UE) 2016/679, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• Directiva 2009/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de 2009, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores.

Una vez dentro de www.hellovejer.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de RESERVA, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las CGC y particulares fijadas en www.hellovejer.com. Todo ello sin perjuicio de que la contratación de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante registro del USUARIO, otorgando por parte de HELLO VEJER al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios. PROCESO DE RESERVA El usuario puede realizar la reserva online del alojamiento deseado. La disponibilidad de los alojamientos ofrecidos por HELLO VEJER a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. En general de todos los servicios ofertados aparecen por encontrarse disponibles. No obstante, todos las reservas están sujetas a la disponibilidad y confirmación por parte de HELLO VEJER que actúa como intermediario entre el usuario y el propietario. Requisitos para reservar

• El cliente debe ser mayor de edad.
• El cliente elige un alojamiento disponible en la web y procede con la reserva.
• La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las CGC que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con HELLO VEJER, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo..

Procedimiento de contratación:

• Introducir fechas y número de huéspedes.
• Realizar la búsqueda de alojamientos disponibles.Hacer click en «Reservar»
• Seleccionar una vivienda y hacer clic en «Reservar».
• Introducir datos personales y de pago.
• Aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
• Completar la reserva y realizar el pago
• Recepción vía email de confirmación.

Para confirmar la reserva, el usuario debe proporcionar los datos de su tarjeta o realizar una transferencia bancaria según las instrucciones enviadas por HELLO VEJER. Una vez tramitada la reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le servirá como comprobante del contrato. Normalmente nuestro tiempo de confirmación es muy breve o incluso, inmediato. El contrato será archivado en formato electrónico. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero, así como también del comprobante de recepción enviado por HELLO VEJER por correo electrónico. Pago y verificación de identidad

• La tarjeta de crédito utilizada para la reserva debe pertenecer al huésped que se alojará en la vivienda.
• A la llegada, se podrá solicitar la tarjeta para verificar los datos proporcionados.
• Los huéspedes deberán presentar su documento de identidad para cumplir con el Decreto 28/2016 sobre viviendas turísticas en Andalucía.

  El pago de la reserva implica la aceptación de las condiciones establecidas.   FACTURACIÓN Las facturas se enviarán por correo electrónico, previa petición del usuario. Al aceptar estas condiciones, el cliente autoriza el uso del email como único medio para la recepción de facturas. OFERTAS PUNTUALES Las ofertas tienen una validez determinada, indicada en las condiciones específicas de cada promoción

3. PRECIO

El precio de cada servicio será el que se estipule en cada momento en nuestra página Web, y se expresa en Euros (€), como moneda. Los precios son dinámicos, lo que significa que pueden variar según la demanda, la temporada y la disponibilidad. No son estáticos en el tiempo, por lo que el precio de un alojamiento puede modificarse antes de la reserva, pero nunca después de que esta haya sido confirmada. Los precios relativos a la reserva del alojamiento se indican antes, durante y después de la reserva, y corresponden al alojamiento seleccionado y se indican para el número de personas y la fecha seleccionadas. Al confirmar la reserva, se indica al Cliente el importe del precio total impuestos incluidos. Qué incluye el precio Salvo que se indique otra cosa en el Sitio, el precio no incluye ninguna opción (como, por ejemplo, desayuno, media pensión, pensión completa, etc.) que no se haya ofrecido expresamente en el momento de la reserva. Cada alojamiento cuenta con una sección de «Más información», donde el usuario puede consultar el equipamiento, los amenities incluidos y cualquier otro detalle relevante. Impuestos y tasas Los precios incluyen el IVA aplicable en el día de la reserva, pero cualquier cambio del tipo aplicable al IVA se repercutirá automáticamente sobre el precio indicado en la fecha de facturación.

• Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha de la reserva.
• Cualquier cambio en el tipo de IVA o la instauración de nuevas tasas legales o reglamentarias por parte de las autoridades será repercutido automáticamente en el precio final en la fecha de facturación.
• En la factura final, se desglosará el importe del servicio y los impuestos aplicables.

Por último, cabe señalar que algunas ofertas promocionales solo están disponibles en el Sitio y se venden exclusivamente a través de Internet, pero en ningún caso en la recepción del Establecimiento.    

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Las condiciones generales de cancelación de HELLO VEJER permiten al cliente cancelar su reserva de forma gratuita hasta más de 8 días antes de la fecha de llegada. Si el cliente cancela con 7 días o menos de antelación, o en caso de «no-show» (no presentación), se aplicará un cargo del 100% del precio total de la reserva. Dado que HELLO VEJER actúa como intermediario entre los viajeros y los propietarios de las viviendas, algunas reservas pueden estar sujetas a políticas de cancelación específicas establecidas por cada propietario. Estas condiciones particulares se detallarán en el proceso de reserva y serán las aplicables en cada caso concreto. CONDICIONES DE ALOJAMIENTO El uso de la vivienda queda exclusivamente reservado a las personas indicadas en la reserva. En caso de que el número de ocupantes exceda el autorizado sin consentimiento previo por escrito, HELLO VEJER, en representación del propietario, podrá rescindir el contrato y exigir el desalojo inmediato de la vivienda sin derecho a reembolso o compensación. NO SHOW (NO PRESENTACIÓN) Si el cliente no se presenta en el alojamiento antes de las 12:00 horas del día siguiente a la fecha de inicio de la reserva y no ha notificado su cancelación conforme a las condiciones establecidas, la reserva será cancelada automáticamente con un cargo del 100% del importe total, sin posibilidad de reembolso. CONTACTO PARA CANCELACIONES Si desea cancelar su reserva, puede hacerlo a través de los siguientes medios de contacto: 📞 Teléfono: +34 621 27 78 96 📧 Email: hello@hellovejer.com    

5. FORMA DE PAGO

En www.hellovejer.com aceptamos los medios de pago siguientes:

• Tarjeta bancaria
• Transferencia bancaria

Seguridad en el pago HELLO VEJER utiliza un certificado de seguridad S.S.L “Secure Sockets Layer” protocolo diseñado para permitir la transmisión segura de información. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Los pagos mediante tarjeta de crédito se realizarán a través de pasarela de pago segura, siendo sus datos cifrados bajo servidor seguro del TPV virtual, en función de la plataforma de cobro escogida por el usuario, por lo que todos los datos personales que se introducen en dichas plataformas de cobro, incluidas tarjetas de crédito, se envían encriptados (cifrados) a un servidor seguro. Pagos mediante transferencia bancaria En caso de que el usuario elija pagar mediante transferencia bancaria, la reserva no será confirmada hasta que HELLO VEJER haya recibido el importe en la cuenta correspondiente. Los datos bancarios serán enviados por correo electrónico tras la solicitud de reserva. Para agilizar el proceso, el usuario puede enviar el comprobante de la transferencia a HELLO VEJER por correo electrónico. No obstante, la reserva solo quedará formalmente confirmada cuando el importe haya sido recibido y verificado. Autorización de cobro Mediante la aceptación de la CGC, el usuario autoriza expresamente a HELLO VEJER para que pueda efectuar de forma automática el cobro por la prestación de sus servicios, para lo cual podrá utilizar los datos de la tarjeta bancaria facilitada durante la reserva. HELLO VEJER podrá realizar cargos adicionales en la tarjeta de crédito utilizada para la reserva en los siguientes casos:

• Sustracción o daños en mobiliario, equipamiento u objetos de la vivienda.
• Limpieza extraordinaria, en caso de que el alojamiento no haya sido dejado en condiciones adecuadas.
• Incumplimiento del horario de salida:
  • Si el usuario no abandona la vivienda a la hora establecida sin autorización previa, se cargará en la tarjeta de crédito proporcionada una penalización equivalente al doble del precio de la renta diaria por cada día de retraso o fracción de día
  • Además, podrán cobrarse los gastos derivados del realojo de huéspedes afectados por el incumplimiento del horario de salida.

Esta penalización es una condición esencial del contrato. HELLO VEJER podrá aplicar estos cargos tras verificar los hechos y notificar previamente al cliente el motivo y el importe. Almacenamiento de datos de pago HELLO VEJER almacenará los datos de la tarjeta bancaria del usuario el plazo necesario para comprobar que los gastos adicionales en lo que haya podido incurrir el usuario, tras haber realizado el Check-out, están totalmente cubiertos Una vez HELLO VEJER haya comprobado que el usuario pagó todos los servicios disfrutados y que no hay ningún tipo de cargo pendiente, eliminará los datos de pago, cuando resulte procedente en virtud del cumplimiento de las obligaciones legales que le resulten exigibles. De esta manera, si el usuario volviera a contratar los servicios de HELLO VEJER tendría que facilitar nuevamente sus datos de pago. Garantía de autenticidad El usuario declara y garantiza que:

• Es el titular de la tarjeta bancaria que facilitó para el pago de los servicios prestados por HELLO VEJER y/o que es de un tercero que lo autorizó expresamente para la utilización de la misma.
• Los datos personales y de facturación facilitados son veraces, exactos, actualizados y completos .
• Se compromete a informar comunicar a HELLO VEJER cualquier modificación de los mismos, a fin de que se pueda efectuar el correspondiente cobro y garantizar la correcta facturación del servicio.

En caso de que HELLO VEJER pudiera acreditar que el usuario cometió prácticas fraudulentas en relación con la utilización de la tarjeta bancaria para el pago de los servicios prestados a través del proceso Check-out online, HELLO VEJER se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el usuario.

6. IMPUESTOS

Todos los servicios de esta Web llevan incluidos los impuestos legalmente establecidos. En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha del disfrute, generando una disparidad de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento del disfrute de los servicios, aún en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio total indicado al cliente en la reserva.

7. DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Excepciones al derecho de desistimiento Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Prestación de servicios ya ejecutados o servicios que hayan comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento.
• Suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, cuando el contrato establezca una fecha o periodo específico de ejecución.

  Plazo de desistimiento El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato. Siempre y cuando no se haya cerrado una fecha de alojamiento, debiendo el usuario poner en conocimiento de HELLO VEJER su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO. El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la cancelación del servicio. Procedimiento tras la solicitud de desistimiento Una vez que recibamos la solicitud de desistimiento, HELLO VEJER procederá a:

• Confirmar la cancelación del servicio al consumidor, enviando un acuse de recibo del desistimiento por medio de soporte duradero (como correo electrónico).
• Devolver el importe abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, siguiendo el mismo método de pago que el cliente utilizó para realizar el abono, siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente

Tras recibir la solicitud de desistimiento, HELLO VEJER se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los detalles del proceso de devolución y resolver cualquier duda que pueda surgir.

8. CONDICIONES PARTICULARES

La vivienda se entrega limpia y acondicionada para su uso, habiendo sido revisada por el personal de HELLO VEJER antes de su entrada. Cualquier desperfecto antes de la entrada del huésped, HELLO VEJER no se hace cargo, ya que solo actúa como intermediario entre huésped y propietario. El Usuario tiene la obligación de dejar la vivienda recogida, con la vajilla usada colocada en el lavavajillas o fregada, la basura retirada y el mobiliario en la misma ubicación en que se encontraba. En caso contrario, los trabajos adicionales de limpieza, reparaciones y/o reposición de muebles serán cargados en la tarjeta de crédito mencionada en el apartado de fianza del presente contrato. La estancia de mascotas en la casa, bajo suplemento, debe ser autorizada previamente y por escrito. En caso contrario, HELLO VEJER se reserva el derecho de informar al propietario y solicitar el desalojo de la vivienda. Queda prohibido fumar en el interior de la vivienda. El Usuario deberá comprobar a su llegada el buen estado y funcionamiento del inmueble, notificando a HELLO VEJER por escrito, en un plazo máximo de 24 horas, cualquier anomalía o desperfecto que pudiera detectar. HELLO VEJER comunicará esta incidencia al propietario para su resolución lo más rápido posible. Los desperfectos en la vivienda causados por el Usuario serán reparados a cargo del mismo. Todos los suministros (luz, agua y gas) están incluidos en el precio de cesión. Se ruega un consumo responsable y comprometido con el medio ambiente. El Usuario y sus acompañantes respetarán las reglas y normas de la comunidad o asociación de vecinos a la cual pertenezca la vivienda turística. Se evitará cualquier tipo de molestia que pueda alterar la convivencia y el descanso de los vecinos. Además, HELLO VEJER informa que no está permitido realizar eventos, fiestas o celebraciones dentro de la vivienda o en sus exteriores sin la autorización previa del propietario, la cual debe ser expresada en la reserva. El incumplimiento de las normas mencionadas podrá resultar en el desalojo inmediato de la vivienda, sin derecho a indemnización por parte de HELLO VEJER, y la posible reclamación por los daños y perjuicios ocasionados al propietario. HELLO VEJER podrá realizar los cargos correspondientes en la tarjeta de crédito mencionada en el apartado de fianza del presente contrato. Los Usuarios son conscientes de que ocupan una propiedad privada y son responsables de su propia seguridad y salud. Cualquier uso indebido de las instalaciones interiores y exteriores será responsabilidad exclusiva del Usuario. Al llegar, el Usuario recibirá instrucciones sobre el uso correcto de la vivienda e instalaciones. Queda prohibido alterar la vivienda, pintar, mover el mobiliario, elementos ornamentales y/o objetos decorativos. Ningún objeto de la propiedad puede ser sacado de la misma, incluidos muebles y utensilios domésticos. Durante la estancia, el Usuario permitirá que el personal de HELLO VEJER tenga acceso a la vivienda sin restricciones en caso de que sea necesario aunque únicamente se realizará con causa justificada y, siempreque sea posible, se notificará con antelación. En situaciones de emergencia, HELLO VEJER o el propietario podrán acceder al interior para solucionar cualquier problema. Para ello, el Usuario deberá proporcionar un teléfono de contacto a su llegada y estará obligado a permitir el acceso a la vivienda. Asimismo, el Usuario permitirá una visita de cortesía cada 7 días de alojamiento para que HELLO VEJER se asegure de que la estancia transcurre con normalidad y que la vivienda está en buen estado. Los cortes temporales de suministros (agua, luz o gas) causados por averías, reparaciones o mantenimiento de la red general no darán derecho a indemnización alguna por parte de HELLO VEJER Sin embargo, si hay daños graves o permanentes en la vivienda que impidan su uso, el Usuario tendrá derecho a una devolución proporcional al tiempo en que la vivienda no esté disponible, salvo en casos de fuerza mayor (por ejemplo, tormentas, terremotos, etc.).     A la finalización de la estancia, el Usuario está obligado a devolver todas las llaves y mandos que le fueron entregados a su llegada. La pérdida de estos objetos implicará un coste adicional que se cargará en la tarjeta de crédito mencionada en el apartado de fianza. En caso de pérdida de objetos personales, robo, hurto o daños personales en la vivienda, el Usuario renuncia a cualquier tipo de reclamación contra HELLO VEJER o el propietario de la vivienda. El seguro de la vivienda no cubre daños personales, enfermedad o lesión del Usuario o sus acompañantes. Por lo tanto, se recomienda contratar un seguro de viaje personal. Todos los ocupantes de la vivienda serán responsables de manera solidaria y subsidiaria de cualquier daño o perjuicio ocasionado por el mal uso de la vivienda.

9. POLÍTICA DE MENORES

Los menores de 18 años deberán alojarse en el Hotel acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal de HELLO VEJER podrá requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.

10. ÓRDEN PÚBLICO

El usuario se compromete utilizar los servicios de HELLO VEJER  de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes CGC. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios de HELLO VEJER y/o su imagen.

11. CALIDAD

HELLO VEJER podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: hello@hellovejer.com. 12.NOTIFICACIONES A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, HELLO VEJER designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en nuestra página Web, será el utilizado por HELLO VEJER para efectuar las notificaciones al Usuario. El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula. Todas las notificaciones que efectúe la empresa al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. HELLO VEJER no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

13. IDIOMA

Conforme a lo dispuesto en el art. 27. 1d) de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se te informa de que puedes acceder a nuestra web, así como a  las condiciones generales de contratación y  realizar cualquier gestión en castellano. 14.CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES El Contrato es vinculante tanto para ti como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato pero podrás ceder o donar el producto adquirido a quien desees. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, tienes como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.

15. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Confinamiento domiciliario como, por ejemplo, en caso de COVID y similares.
5. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

6            Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 7            Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 8            Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página Web y los contratos de compra de productos a través dicha página Web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, y en particular a los del domicilio del cliente. Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente. De acuerdo con el artículo 2 del REGLAMENTO (UE) 2024/3228 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 19 de diciembre de 2024 por el que se deroga el Reglamento (UE) n.o 524/2013 y se modifican los Reglamentos (UE) 2017/2394 y (UE) 2018/1724 en lo que respecta a la supresión de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, se suprime la plataforma europea de resolución de litigios en línea (en lo sucesivo, «plataforma de RLL») y en consecuencia no se podrán presentar más reclamaciones ante la plataforma de RLL a partir del 20 de marzo de 2025.  

17. HOJAS DE RECLAMACIONES

Conforme a lo dispuesto en el Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias de Andalucía, se informa de la existencia de hojas de reclamaciones a disposición del público, que podrá solicitar a su elección dirigiendo un mensaje a la dirección de email: hello@hellovejer.com.